物流保险

1. 借卖网提供保险服务吗？
提供。

2. 购买保险有什么好处？
在国际运输中经常会遇到货物破损和丢失，给卖家造成一定的损失，而购买保险则可以为卖家减少损失，如果卖家遇到货物破损和丢失，只要提供相关证明文件就可以向借卖网提出索赔。

3. 如何购买保险？
具体操作请参看借卖大学网上投保流程。

4. 购买保险如何收费？
平邮：￥8元/票, 最高赔付额USD100。
挂号：￥5元/票， 最高赔付额USD100；当投保金额高于USD100时， 按保价的0.8%投保，免赔额USD100。保险价值超过USD5000，需单独咨询。
国际快递：按保价的0.8%投保,最低收费￥30/票，免赔额USD100。保险价值超过USD5000，需单独咨询。 具体的保险条款以借卖大学中的保险条款为准。

5. 购买保险后，一旦货物出现丢失或者损坏，借卖网如何赔偿？
一旦您提交相关索赔证明，借卖网会根据相关规定进行赔偿。

6. 保险索赔需要提交哪些证明？提交证明后，多久可以获得赔偿？
1) 投诉未收到货物证明 
   ①. 带有买家地址的PayPal退款编号截图 
   ②. 收件人对于未收到货物/货损的详细描述，及收、发件人往来信函地址；
2) 货值证明 
   ①. eBay上有Item ID的销售截图 
   ②. PayPal交易价值截图 
   ③. PayPal退款记录
3) 投诉破损
需提供货损照片，买家对于货物损毁、损失的描述。 在提交符合要求的所有单据后，七个工作日内可以赔付到您的账户

7. 任何运输方式都可以买保险吗？包括平邮吗？
如果是借卖网所支持的运输方式，您都可以购买保险，包括平邮在内。

8. 平邮的保险可以按保价的0.8%来购买吗？
不可以。

9. “不在保险范围内”是什么意思？
有些产品种类和有些目的地国家或者地区不提供保险服务。

10. 海关扣关导致买家收不到货，借卖网是否接受索赔？
不接受。

11. 我的投保金额是USD100，实际交易金额是USD50，是按什么标准来赔偿？
借卖网将会按照实际交易金额进行赔偿，那么赔偿的金额应为USD50。 保险价值为USD20，网上交易价值为USD10（或USD10以下），是否可以赔偿？ 保险赔偿是以物品交易金额和保险价值两者中的最低者作为赔偿标准，如最低价值低于USD10，借卖网不予赔偿。

12. 平邮加保险与挂号有什么区别？
在国际运输中平邮没有任何查询记录，购买保险则可以减少货物丢失和损坏的风险。挂号则是货物在派送后可以在网上查询投递轨迹，它更适用于高价值产品。

13. 已经投保的平邮件是否可以查询？
已经投保的平邮件可以查询客户从借卖网下单直至货物到邮局的轨迹。

14. 买家第21天投诉没有收到货的邮件，是否可以作为索赔的证据？
自借卖网发货的30天后，客户投诉未收到货，借卖网才可以接受索赔。买家在21天内投诉未收到物品的邮件，延续至30日买家确认回复内仍未收到，即可作为索赔的证据。