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如何索赔?
创建时间:2013年05月13日浏览次数:【7069】

一、订单出现纠纷需投诉,请登陆借卖网账号,在后台“我的订单”里面的“已发货订单”处查到该纠纷订单,点击“我要投诉”  

 
 
二、选择需要投诉的产品、投诉类型,填写投诉原因(尽量详细描述投诉内容),并上传相关凭证(客户投诉或发起纠纷截图、沟通截图、产品存在问题的照片、退款截图等),提交后借卖网工作人员将在48小时的工作时间内回复您
 
三、查询已投诉的订单:点击“异常订单查询”,查看“客服回复”内容,可再次反馈相关内容和提交证据图片。
 
 
 
四、客服确认赔付后将申请赔付费用,待领导审核后即可到帐。在异常订单查询处状态显示“已处理”表明已经赔付到帐,您可通过账户明细查询中的异常订单赔付费查看赔付费用到帐信息。
 
 
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